24시간 라이더 의견 접수받아 개선 추진 배달의민족(배민) 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 라이더와의 상시 소통을 기반으로 배달환경 개선에 나선다고 9일 밝혔다. 우아한청년들은 배민커넥트 라이더의 의견을 상시 접수하고 개선 결과를 공유하는 전용채널 '보이스라운지'를 신설했다. 보이스라운지는 배민커넥트 라이더라면 누구나 자유롭게 의견을 남길 수 있는 양방향 소통채널로 배민커넥트 애플리케이션을 통해 24시간 언제든지 볼 수 있다. 라이더가 보이스라운지로 의견을 접수하면 '접수→검토→개선→공유' 순서로 서비스 개선의 모든 과정을 볼 수 있다. 우아한청년들은 보이스라운지로 들어온 라이더 의견을 투명하게 공개해 라이더 체감도와 만족도를 높이고 배민커넥트 서비스를 지속적으로 개선할 계획이다.......
