오아시스마켓, AI 비서 도입⋯"고객 불편 찾아내는 능동형 CS"

"AI 활용한 대화로 환불·배송 문제 해결 가능" 오아시스마켓은 인공지능(AI)를 탑재한 차세대 고객서비스 'AICS(AI Customer Service)'를 도입한다고 7일 밝혔다. 먼저 자체 개발한 AI 비서 서비스 '메이'를 온라인에서 선보인다. 메이는 상품 품질이나 배송 문제 등에서 소비자들의 불편함을 해결하는 능동형 CS 서비스다.......